Aviso legal
Términos y condiciones de uso del sitio y contratación de servicios turísticos ofrecidos por BrújulaViva en Chile. Lea atentamente antes de contratar.
- BrújulaViva — Entrbench S.A. (dominio: entrbench-ar.com)
- Avenida Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile
- + (56) 97 624-89-01 · entrbench-ar.com@gmail.com
Identificación y alcance
Este sitio y los servicios ofrecidos son operados por BrújulaViva (Entrbench S.A.). Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y los contratos de prestación de servicios turísticos (excursiones, tours y actividades al aire libre) realizados en territorio chileno.
- RUT / ID: Información disponible a solicitud razonable.
- Dirección: Avenida Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago.
- Jurisdicción: Leyes de la República de Chile, tribunales de Santiago.
Servicios, disponibilidad y contratación
Las descripciones, itinerarios y precios publicados en el sitio son orientativos y están sujetos a disponibilidad. La confirmación de la reserva se produce cuando BrújulaViva emite una confirmación por escrito o correo electrónico indicando fecha, servicio, precio y condiciones aplicables.
- Moneda mostrada: puede variar según página. Pagos procesados en CLP u otra moneda indicada en la reserva.
- Las reservas pueden requerir pago parcial o total según la política específica del tour.
Política de cancelación y reembolsos
Aplican reglas específicas por tour; a modo orientativo:
| Plazo antes de la salida | Penalidad típica |
|---|---|
| Más de 14 días | Reembolso total menos costos administrativos |
| 7–14 días | 50% del total |
| Menos de 7 días / ***-show | Sin reembolso |
Excepciones por fuerza mayor serán evaluadas según la normativa y la documentación presentada.
Preguntas frecuentes — Cancelaciones
Responsabilidad, seguridad y salud
BrújulaViva actúa como organizador y/o intermediario según corresponda. Se brindan guías certificados y equipos estándar; los participantes deben cumplir indicaciones de seguridad. *** nos hacemos responsables por daños que resulten de incumplimiento de instrucciones, estado físico, o condiciones externas imprevisibles.
- Los participantes deben contar con seguro personal adecuado.
- Es obligación informar alergias, condiciones médicas o limitaciones antes de la salida.
Protección de datos personales
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y a nuestra Política de Privacidad. Solo recolectamos datos necesarios para gestionar reservas, comunicarnos y cumplir obligaciones legales.
- Finalidades: gestión de reservas, facturación, atención al cliente y envío de comunicaciones relativas al servicio.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión y oposición conforme a la normativa vigente. Consulte privacy.html para ejercer sus derechos.
Contacto de privacidad:
entrbench-ar.com@gmail.com
Propiedad intelectual y uso del sitio
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) son propiedad de BrújulaViva o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin permiso expreso.
Enlaces y responsabilidad por terceros
El sitio puede incluir enlaces a recursos externos. *** nos responsabilizamos por el contenido o prácticas de sitios externos.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la contratación con BrújulaViva, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Reclamaciones
Para reclamos o consultas: entrbench-ar.com@gmail.com o teléfono +56 9 7624 8901.