Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con los servicios de excursiones y actividades de BrújulaViva en Chile. El objetivo principal es entregar información clara sobre qué datos se recopilan, con qué finalidades se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los canales de contacto para ejercer derechos vinculados a protección de datos.

Datos tratados. Podemos gestionar información de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono, además de preferencias de viaje indicadas al solicitar propuestas u horarios. También pueden registrarse interacciones técnicas asociadas a navegación del sitio, tales como páginas visitadas, dispositivo, sistema y lenguaje del navegador, mediante tecnologías de medición habituales que permiten comprender tendencias y mejorar contenidos.

Finalidades. Los datos se emplean para responder consultas, coordinar reservas, enviar comunicaciones informativas sobre rutas, cambios operativos y recordatorios relacionados con salidas programadas. En ciertos casos, y siempre bajo interés legítimo o consentimiento otorgado en formularios específicos, se pueden remitir boletines con novedades y recomendaciones de seguridad para actividades al aire libre. Cada comunicación incluye mecanismos sencillos para solicitar baja de envíos.

Bases legales. El tratamiento se sustenta en ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por personas interesadas, en interés legítimo para administrar el sitio y su seguridad, y en consentimiento expresado cuando corresponde. La entrega de determinados datos de contacto facilita atención eficiente y coordinación de puntos de encuentro; la falta de algunos datos puede implicar dificultad para concretar reservas o informar cambios de último minuto.

Plazos de conservación. La información de contacto se conserva por períodos acordes a la relación establecida y a requisitos contables o regulatorios aplicables. Una vez cumplidas finalidades principales, los datos pueden mantenerse bloqueados durante plazos de prescripción pertinentes, tras lo cual se eliminan de forma razonable.

Encargados y transferencias. Para operar comunicaciones y alojamiento del sitio, colaboramos con proveedores de infraestructura y herramientas de correo. Esos terceros actúan bajo condiciones de confidencialidad y seguridad alineadas con buenas prácticas. La información se aloja preferentemente en servicios con estándares reconocidos de protección y continuidad.

Seguridad. Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, gestión de contraseñas y revisión periódica de incidentes. Recomendamos a las personas usuarias utilizar equipos actualizados, mantener prudencia con enlaces y resguardar credenciales de acceso a servicios asociados.

Derechos. Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, suspensión temporal del tratamiento o eliminación cuando proceda conforme a normativa chilena aplicable. Para ejercer estos derechos, se habilitan los canales de contacto indicados más abajo. Procuramos responder en plazos adecuados y con información comprensible.

Cookies y tecnologías afines. Este sitio utiliza cookies esenciales para funcionamiento básico y otras orientadas a analítica. Mediante el banner visible al ingresar, es posible aceptar o rechazar categorías *** esenciales; la preferencia queda guardada para visitas futuras. En cualquier momento se puede modificar el estado eliminando cookies desde el navegador o ajustando preferencias del banner cuando se presente nuevamente.

Menores de edad. La contratación de rutas requiere participación de personas adultas responsables. En actividades familiares, se solicita autorización correspondiente y acompañamiento permanente de quien tenga la responsabilidad del grupo.

Actualizaciones de esta política. Cuando existan cambios relevantes, se publicará una versión actualizada indicando fecha de modificación. Recomendamos revisar periódicamente este documento para conocer ajustes recientes.

Contacto. Para cuestiones de privacidad y datos personales, escribe a entrbench-ar.com@gmail.com o llama al + (56) 97 624-89-01. Dirección: Avenida Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, 7550000. Información complementaria y condiciones del servicio se encuentran en el Aviso legal.